En Shoí queremos que disfrutes de tu compra y quedes totalmente satisfecho. Si necesitás devolver o cambiar un producto, podés hacerlo siguiendo estas condiciones:

Plazos para devoluciones y cambios

Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 30 días corridos posteriores a la recepción del pedido.

Pasado este plazo no podremos procesar solicitudes de devolución o cambio.

Condiciones del producto

La prenda o calzado debe estar en perfecto estado, sin uso, sin lavar, con todas sus etiquetas y en el empaque original.

No se aceptarán devoluciones de productos usados, dañados por mal uso o con signos de desgaste.

Por cuestiones de higiene, no se aceptan devoluciones de ropa interior, trajes de baño ni accesorios como medias.

Costos de devolución

Si la devolución se debe a un error nuestro (producto incorrecto, defectuoso o dañado en el envío), los gastos de devolución corren por nuestra cuenta.

En los demás casos, el cliente asume el costo del envío de devolución.

Procedimiento

Contactanos a través de [correo electrónico / WhatsApp / formulario de contacto], indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución o cambio.

Te enviaremos las instrucciones de envío.

Una vez recibido y verificado el producto, podrás optar entre:

Cambio por otra talla, color o producto, sujeto a disponibilidad.

Reembolso del importe abonado.

Reembolsos

Los reembolsos se realizan por el mismo método de pago utilizado en la compra (tarjeta de crédito, débito, transferencia, etc.).

El tiempo para ver reflejado el reembolso depende de la entidad bancaria o del medio de pago utilizado.